Gizlilik Politikası

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz kapsamında veri sorumlusu, Kalp Bağım hizmetlerini sunan tüzel kişidir. Veri sorumlusunun iletişim bilgileri web sitemiz ve uygulama içi “İletişim” bölümünde yer almaktadır.

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi (erişim, düzeltme, silme, işleme itirazı vb.) bu kanallar üzerinden iletebilirsiniz.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi; hesap oluştururken veya destek talebinde bulunurken verdiğiniz bilgiler.

Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), kayıt tarihi ve hesap tercihleri.

Cihaz ve teknik bilgiler: Cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil ve bölge ayarları; hata raporları ve performans verileri (anonim veya toplu olarak işlenebilir).

Kullanım verileri: Uygulama içi etkileşimler (özellik kullanımı, ekran süreleri), hatırlatma tercihleri ve ilişki durumu gibi kişiselleştirme için kullandığınız alanlar.

İsteğe bağlı veriler: Anket, geri bildirim veya kampanya formları aracılığıyla paylaştığınız bilgiler.

4. Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Hizmet sunumu: Hesap yönetimi, kişiselleştirilmiş öneriler, hatırlatmalar ve uygulama işlevlerinin sağlanması.

İletişim: Destek taleplerinize yanıt, önemli güncellemeler ve (onayınız varsa) pazarlama iletişimi.

İyileştirme: Uygulama performansı, kullanıcı deneyimi ve içerik kalitesinin analizi ve geliştirilmesi.

Güvenlik: Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, hesap güvenliğinin sağlanması.

Hukuki yükümlülükler: Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda delil oluşturulması.

5. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Açık rızanız (özellikle isteğe bağlı veriler ve pazarlama iletişimi için).

Sözleşmenin ifası (hesap ve hizmet sunumu için gerekli veriler).

Hukuki yükümlülük (saklama, mahkeme talepleri vb.).

Meşru menfaat (güvenlik, hizmet iyileştirme, analiz – haklarınıza aykırı olmayacak şekilde).

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olduğu sürece ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Hesap silme talebiniz üzerine, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

İstatistik ve anonim veriler daha uzun süre saklanabilir; bu veriler kişiyi tanımlayıcı nitelikte değildir.

7. Verilerin Paylaşımı ve Aktarım

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılar: Sunucu barındırma, analitik, destek ve ödeme hizmeti veren iş ortaklarımız (veri işleme sözleşmeleri ile bağlıdırlar).

Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, resmi makam talebi veya yürürlükteki kanunlar gereği.

Rızanız: Açık onayınız ile paylaşım yapıldığında.

Verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde yurt içinde veya yurt dışında işlenebilir; yurt dışı aktarımda gerekli güvenceler alınır.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için teknik ve idari önlemler uyguluyoruz: şifreleme (veri iletimi ve saklama), erişim kısıtlamaları, güvenli sunucu ortamı ve düzenli güvenlik değerlendirmeleri.

İnternet üzerinden veri iletiminin tam güvenliği garanti edilemez; hassas bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.

Bir güvenlik ihlali durumunda, yasal zorunluluklar çerçevesinde size ve ilgili otoritelere bildirim yapılacaktır.

9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde dil, tema ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler veya yerel depolama (localStorage) kullanılabilir.

Bu veriler yalnızca sizin deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır; üçüncü taraflarla reklam amaçlı paylaşılmaz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kısıtlayabilirsiniz; bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

10. Haklarınız (KVKK 11)

KVKK 11. madde kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek.

İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.

KVKK 7. madde kapsamında silinmesini veya yok edilmesini istemek.

Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek.

Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek.

Taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz; yanıt süresi 30 günü geçmeyecektir. Red halinde gerekçe bildirilir ve Şikayet Hakkı kullanılabilir.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı kullanıcılar için veli/vasi onayı ile kullanılabilir. Bilerek 13 yaş altı çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz.

Bir ebeveyn veya vasi, çocuğa ait verilerin toplandığını düşünüyorsa lütfen bizimle iletişime geçsin; verileri derhal sileriz.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayımlanacak ve “Son güncelleme” tarihi güncellenecektir.

Önemli değişikliklerde uygulama bildirimi veya e-posta ile bilgilendirilebilirsiniz. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Politika’yı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız veya talepleriniz için web sitemizdeki veya uygulama içi iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanacaktır.